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曾倪倪没有将自己的惊讶表现出来,她安静站在原地,把事情交给弥槿去解决。
这已经不是她能处理的事情了,人家老板都在这里了,当然是给他处理。
「我记得已经特别吩咐过,不希望商场内再出现这种专柜服务态度不佳的问题,没解决就算了,还被我亲自碰上,你们到底是怎么办事的?」弥槿的语气软软的,听起来没有任何杀伤力,然而他的话语却让人背脊发凉。
弥槿不爱骂人,也不喜欢争执,可这件事太严重了,他得处理才行。
不处理的话公司收入会被影响,他就没有钱拿来当老婆本了,这可太严重了。
弥槿的话才说完,这间百货公司的总经理就赶来了现场,他刚刚还在分公司开会,没想到属下跟他说,总裁在商场内遇到了没有礼貌的店员。
「赶快道歉。」楼层经理按着店员的背,让她跟曾倪倪道歉。
「不用了,她既然不是诚心有所愧疚,那就不用道歉了,她要是真知道对错,刚刚就会懂得尊重我,她道歉是因为害怕被惩处,我要这样的道歉做什么?」曾倪倪看着那个店员,脸上的表情没有愤怒也没有得意。
她并不是不愿意原谅人,而是不愿意原谅没有反省的人。
曾倪倪认为她所要求的礼貌打从一开始就没存在过,即使道歉了对方又对她有多少愧疚?恐怕也是厌恶居多,这种逼迫人所得来的道歉看着也虚假,不如不要。
眼见曾倪倪的态度明确,弥槿也定下了处理方式。
「你们知道你们错在哪里吗?」弥槿软软的声音再次响起。
「属下们不才,请总裁指教。」总经理混迹商场多年,比副理跟楼层经理精明得多,知道这种情况下道歉是解决不了问题的。
「你们不该放这种品行不佳的人进来公司,专柜品牌是我们的门面,门面脏了,生意怎么做?」弥槿云淡风轻几句话,把副理跟楼层经理吓得手都在抖。
他们错的不是没有管教好员工,也不是没有阻止员工的无礼,而是更严重的没有挑选好员工,这已经充分显示了他们业务能力的不足,直接开除都是有可能的。
「是的,我回去后会写一份报告书,调整服务教育及人资部门方面的运作方向,以求未来不会再发生这种事。」总经理说。
「嗯,好。」弥槿点头,他已经有些想离开这里了,态度漫不经心的,却还是维持着良好的教养没有口出恶言。
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